Regras claras
para uma boa parceria.

ZIVO é uma plataforma de CRM voltada a profissionais e equipes de vendas. Oferecemos o serviço como software como serviço (SaaS), acessível por navegador e dispositivos compatíveis.

• É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena para usar a ZIVO.
• Você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
• Cada conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por tudo que ocorre nela.
• Mantenha sua senha em segurança. Suspeitando de acesso indevido, troque-a e nos avise.

• A ZIVO pode ser oferecido em planos gratuitos e pagos, com limites diferentes.
• Quando houver teste grátis, ele termina automaticamente no prazo informado. Se você não assinar, sua conta pode ser limitada ou bloqueada.
• Assinaturas pagas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual) no método indicado no momento da contratação.
• Os valores podem ser reajustados anualmente ou em caso de alteração tributária. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Não há reembolso proporcional pelo período não utilizado, exceto quando exigido por lei (ex.: arrependimento em até 7 dias da primeira contratação, conforme o CDC).

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento dentro do aplicativo.
• O acesso ao plano pago segue ativo até o fim do período já pago. Após isso, a conta é convertida em plano gratuito (se houver) ou suspensa.
• Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de inadimplência, uso indevido, violação destes Termos ou exigência legal, com aviso prévio quando possível.

É proibido usar a ZIVO para:

• Disparar mensagens em massa sem consentimento dos destinatários (spam).
• Armazenar dados ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
• Praticar fraude, engenharia social, phishing ou qualquer atividade criminosa.
• Tentar burlar mecanismos de segurança, limites técnicos ou cobranças.
• Acessar a plataforma por meios automatizados (bots, scrapers) fora das APIs e integrações oficiais.
• Revender, sublicenciar ou expor o serviço a terceiros sem autorização escrita.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Você mantém todos os direitos sobre as informações que insere na ZIVO (leads, mensagens, anotações). Concede à ZIVO licença limitada para hospedar e processar esses dados estritamente para executar o serviço.

Você declara ter base legal (LGPD) para tratar os dados dos seus contatos e é responsável por atender às solicitações dos titulares. A ZIVO oferece ferramentas para edição e exclusão desses dados a qualquer momento.

Detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.

• A marca ZIVO, o software, o design, os textos e todos os elementos da plataforma pertencem à ZIVO ou aos seus licenciantes.
• Você recebe uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para usar o serviço enquanto a conta estiver ativa e em conformidade com estes Termos.
• É proibido copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou criar produtos derivados da ZIVO sem autorização escrita.

A ZIVO pode integrar-se a serviços de terceiros (Google Calendar, WhatsApp, gateways de pagamento). O uso desses serviços fica sujeito também aos termos próprios desses fornecedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou mudanças feitas por eles.

• Trabalhamos para manter a ZIVO disponível 24/7, mas o serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle.
• Podemos modificar ou descontinuar recursos a qualquer momento. Quando a mudança for relevante, avisaremos com antecedência razoável.

Na máxima extensão permitida em lei, a ZIVO não responde por:

• Lucros cessantes, perda de negócios, dados ou oportunidades.
• Falhas decorrentes de terceiros (provedores de nuvem e integrações).
• Uso indevido da plataforma por você ou por sua equipe.

Em qualquer caso, a responsabilidade total da ZIVO fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

Você concorda em indenizar e isentar a ZIVO, seus sócios, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de violação destes Termos ou da lei pelo uso que você faz da plataforma.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Avisaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou dentro do aplicativo. O uso continuado após a vigência indica concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca da sede da ZIVO para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

Dúvidas, sugestões ou pedidos:

suporte@zivoflow.com.br