Sua privacidade,
nossa prioridade.

ZIVO é uma plataforma de CRM para profissionais autônomos e equipes de vendas. Esta Política se aplica a tudo que acontece dentro do aplicativo, no site institucional e em qualquer canal oficial da ZIVO.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a ZIVO atua como controlador dos dados de cadastro da sua conta e como operador dos dados de leads, contatos e oportunidades que você insere na plataforma.

Dividimos os dados em três grupos:

a) Dados de cadastro

• Nome completo, e-mail e foto de perfil (do login com Google ou cadastro manual).
• Telefone, empresa e cargo, quando você preenche no Perfil.
• Senha (armazenada de forma criptografada e irrecuperável).

b) Dados de uso do CRM

• Leads que você cadastra (nome, telefone, e-mail, valor, etapa, observações, tags).
• Compromissos, atividades e histórico de interações.
• Integrações que você conecta (Google Calendar, WhatsApp).

c) Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.
• Logs de acesso e ações relevantes para segurança e auditoria.
• Cookies essenciais para manter sua sessão ativa.

• Operar o serviço: autenticar você, salvar e exibir seus leads, gerar lembretes e relatórios.
• Suporte: responder dúvidas, investigar problemas e melhorar o produto.
• Segurança: prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado.
• Comunicação: avisar sobre mudanças no serviço, novidades e fatura. Você pode descadastrar e-mails de marketing a qualquer momento.

• Execução de contrato — para entregar o serviço que você contratou.
• Consentimento — para envio de novidades e comunicações de marketing.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraude e melhorias.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

Os dados de leads que você insere pertencem a você e à sua operação. A ZIVO trata esses dados como operador, exclusivamente para executar as funções do CRM solicitadas por você.

Você é o controlador dessas informações e responsável por: ter base legal para o tratamento, atender solicitações dos titulares (acesso, correção, exclusão) e cumprir a LGPD frente a eles. A ZIVO oferece as ferramentas necessárias (edição, exclusão e exportação) para que você cumpra essas obrigações.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores essenciais para o funcionamento do serviço, sempre sob contrato e confidencialidade:

• Infraestrutura e banco de dados — provedor de nuvem para hospedar a aplicação.
• Autenticação — Google, quando você opta por login social.
• Integrações ativadas por você — Google Calendar, WhatsApp e similares, apenas com sua autorização explícita.
• Pagamentos — gateway responsável por processar assinaturas.
• Autoridades — mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

• Dados hospedados em nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
• Senhas armazenadas com algoritmos de hash modernos (não reversíveis).
• Acesso interno restrito por princípio de menor privilégio.
• Backups regulares e isolamento de dados por usuário no nível do banco (Row-Level Security).
• Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e a ANPD nos prazos exigidos pela LGPD.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode:

• Excluir leads, compromissos e atividades individualmente, a qualquer momento.
• Apagar todos os seus dados de uma vez pela tela de Perfil.
• Solicitar o encerramento da conta pelo e-mail abaixo.

Após o encerramento, removemos os dados em até 30 dias, exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal, fiscal ou para defesa em processos.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso e cópia dos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade para outro fornecedor.
• Revogação do consentimento.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para suporte@zivoflow.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e lembrar preferências básicas (tema, preferências de uso). Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros.

Alguns provedores que processam seus dados (como infraestrutura de nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em países com nível adequado de proteção ou por meio de cláusulas contratuais específicas, conforme a LGPD.

A ZIVO é destinado a profissionais e empresas e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em boas práticas. Avisaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou dentro do aplicativo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" no topo.

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO):

suporte@zivoflow.com.br

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.